Spring naar content
Werken bij Voogd Vacatures Medewerker klantcontact

Medewerker klantcontact

Ben jij die enthousiaste aanpakker, wil jij die spin in het web zijn en ervoor zorgen dat de vragen van onze klanten bij de juiste persoon terecht komen? Hou je er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houdt de baan in?

Als medewerker klantcontact handel je vragen en verzoeken van eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen op het gebied van acceptatie, schadebehandeling en financiën grotendeels zelfstandig af. Je bent het eerstelijns telefonisch contact.

Jouw uitdagingen als medewerker klantcontact zijn:

  • Vraagbaak voor onze eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen;
  • Begeleiden van jouw gesprekspartner m.b.t. schadeverzekeringen;
  • In kaart brengen van complexe verzoeken waar nodig doorzetten naar collega’s
  • voor verdere behandeling;
  • Aanmaken van schadedossiers;
  • Registreren van klachten;
  • Elke dag bijleren over onze producten en het delen van kennis met onze klanten.

Wat staat daar tegenover?

Een aantrekkelijke, zelfstandige functie bij een informele en dynamische organisatie waarin eigen initiatief en meedenken over nieuwe ontwikkelingen gestimuleerd wordt. Daarnaast:

  • Een bruto fulltime salaris tussen de € 2.007 en € 2.949, afhankelijk van ervaring;
  • Een contract van 24 tot 32 uur per week;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken voor een goede balans tussen werk en privé;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), 8% vakantiegeld, een dertiende maand en een premievrij pensioen;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Een thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget;
  • Personeelskorting bij het afsluiten van je verzekeringen;
  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen.

Hoe ziet het team er uit?

Je komt te werken in een dynamisch team. We hebben een prettige werksfeer met talentvolle, gedreven en ambitieuze collega’s in een ondernemende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop met een mix van kennis en vrijheid. Vertrouwen dient als basis om de slagvaardigheid van de organisatie te vergroten. Ambitie en persoonlijke groei worden daarnaast sterk aangemoedigd.

Wat wij van je vragen?

Je houdt van klantcontact, toont interesse, bent empathisch, stelt veel vragen en luistert aandachtig. Je staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden. Daarnaast:

  • Minimaal een mbo diploma;
  • Diploma Wft Basis en Wft schade particulier of de bereidheid om deze diploma’s te behalen op korte termijn;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beschik je over goede sociale vaardigheden en kan je zowel in teamverband als zelfstandig werken.

Je bezit de volgende eigenschappen en competenties:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Klant- en resultaatgericht;
  • Servicegericht;
  • Stressbestendig en flexibel;
  • Assertief en proactief.

Wij zijn Voogd & Voogd

In de verzekeringsbranche is Voogd & Voogd een belangrijke schakel tussen (online) adviseurs en verzekeraars. Wij zijn verantwoordelijk voor de acceptatie en administratie van schadeverzekeringen, premie-incasso, schadeafhandeling en uitbetaling. Voogd & Voogd Groep en de Heilbron Groep en zijn in 2021 gefuseerd en verdergegaan onder de naam Alpina Group. Alpina Group is één van de grootste financieel adviesbedrijven in Nederland met sterke regionale wortels en internationale ambities. De fusie resulteert in een onderneming met zo’n 2000 medewerkers. We hebben meer dan 60 locaties in Nederland en België en zijn een serviceprovider voor ruim 3.200 aangesloten adviseurs. Wij adviseren zowel particulieren als bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Ook voor hypotheekadvies of aan- en verkopen van onroerend goed kan men bij ons terecht. Via ons innovatieve platform kunnen adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars.

Vragen over deze vacature?

Heb je nog vragen naar aanleiding van de vacature van medewerker klantcontact, bel of WhatsApp dan met onze corporate recruiter, Ilse de Heer, op telefoonnummer: 06- 114 026 29.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Ben jij onze nieuwe collega?