Spring naar content
Werken bij Voogd Vacatures Medewerker klantcontact

Medewerker klantcontact

Ben jij die enthousiaste aanpakker, wil jij die spin in het web zijn en ervoor zorgen dat de vragen van onze klanten bij de juiste persoon terecht komen? Hou je er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houdt de baan in?

Als medewerker klantcontact handel je vragen en verzoeken van eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen op het gebied van acceptatie, schadebehandeling en financiën grotendeels zelfstandig af. Je bent het eerstelijns telefonisch contact.

Jouw uitdagingen als medewerker klantcontact zijn:

  • Vraagbaak voor onze eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen;
  • Het begeleiden van jouw gesprekspartner m.b.t. schadeverzekeringen;
  • In kaart brengen van complexe verzoeken waar nodig doorzetten naar collega’s voor verdere behandeling;
  • Het aanmaken van schadedossiers;
  • Het registreren van klachten;
  • Elke dag bijleren over onze producten en het delen van kennis met onze klanten.

Wat staat daar tegenover?

Een aantrekkelijke, zelfstandige functie bij een informele en dynamische organisatie waarin eigen initiatief en meedenken over nieuwe ontwikkelingen gestimuleerd wordt. Daarnaast:

  • Een bruto fulltime salaris tussen de € 2.007 en € 2.949, afhankelijk van ervaring;
  • Een werkweek 24 tot 40 uur;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken voor een goede balans tussen werk en privé;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), 8% vakantiegeld, een dertiende maand en een premievrij pensioen;
  • Een reiskostenvergoeding (0,19 cent per km tot een maximum van € 300 per maand);
  • Een thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget;
  • Een laptop;
  • Personeelskorting bij het afsluiten van je verzekeringen;
  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen.

Hoe ziet het team eruit?

Je bent werkzaam vanaf onze locatie in RoosendaalJe komt te werken in een dynamisch team wat bestaat uit tien medewerkers. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

Wat wij van je vragen?

Je houdt van klantcontact, toont interesse, bent empathisch, stelt veel vragen en luistert aandachtig. Je staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden. Daarnaast:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Ben je in het bezit van het diploma Wft Basis en Wft Schadeverzekeringen particulier of bereid om deze op korte termijn te behalen;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beschik je over goede sociale vaardigheden en kan je zowel in teamverband als zelfstandig werken.

Je bezit de volgende eigenschappen en competenties:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Klant- en resultaatgericht;
  • Servicegericht;
  • Stressbestendig en flexibel;
  • Assertief en proactief.

Wij zijn Voogd & Voogd

In de verzekeringsbranche is Voogd & Voogd een belangrijke schakel tussen (online) adviseurs en verzekeraars. Wij zijn verantwoordelijk voor de acceptatie en administratie van schadeverzekeringen, premie-incasso, schadeafhandeling en uitbetaling. Voogd & Voogd is onderdeel van Alpina Group. Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. We zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn we één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Daarnaast bieden we hypotheekadvies, financiële planning en het taxeren en aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden we bij inkomens- en pensioenvraagstukken, met arbodienstverlening en risicomanagement. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers.

Vragen over deze vacature?

Heb je nog vragen naar aanleiding van de vacature van medewerker klantcontact, bel of WhatsApp dan met onze corporate recruiter, Krista Wijnalda, op telefoonnummer: 06-159 157 68.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Ben jij onze nieuwe collega?