Werken bij Voogd Vacatures Medewerker Voogd Contact Center

Medewerker Voogd Contact Center

De vraagbaak voor onze klanten
De drang om te blijven innoveren zit in het DNA van Voogd & Voogd. Met ruim 100 jaar aan kennis van de branche hebben we inmiddels een reputatie hoog te houden op het gebied van kwaliteit en innovatie. Een stevig fundament dus, waar we graag op verder bouwen. Om te blijven verbeteren werken we met de toppers uit het veld. Om die focus op kwaliteit en innovatie vast te kunnen houden werken bij ons mensen die niet alleen hun werk elke dag willen verbeteren, maar ook zichzelf. Zo zorgen we ervoor dat het niet alleen bij dromen blijft, maar er ook daadwerkelijk iets gebeurt.

Als Medewerker VoogdContactCenter (VCC) handel je vragen en verzoeken van eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen op het gebied van acceptatie, schadebehandeling en financiën grotendeels zelfstandig af. Je bent het eerstelijns telefonisch contact.

Hoe leg je op een feestje uit wat je doet?
“Ik maak mijn gesprekspartners blij”

Wat je in werkelijkheid doet

  • Je bent de vraagbaak waar onze eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen terecht kunnen met hun vragen
  • Je leert elke dag weer wat bij over onze producten en deelt je kennis met onze klanten
  • Kortom, je maakt jouw klanten blij!

Hoe pak je dat aan?

  • Je begeleidt en adviseert jouw gesprekspartner m.b.t. schadeverzekeringen
  • Complexe verzoeken breng je in kaart en waar nodig geleid je deze door naar collega’s
  • voor verdere behandeling. Je maakt schadedossiers aan
  • Je registreert klachten

Hoe ziet je team eruit?

Als Medewerker VCC opereer je in een dynamisch team, waarin ieder zijn eigen expertise heeft. Jullie lossen met elkaar een hoop op en werken goed samen.

Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop met een mix van kennis en vrijheid. Ambitie en persoonlijke groei worden sterk aangemoedigd.

Wat breng jij mee?

  • Je bent klantgericht en service is echt jouw ding
  • Je houdt van uitdagingen en kunt goed in teamverband werken
  • Je staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden
  • Je bent de vrolijke noot voor de afdeling en maakt je collega’s aan het lachen
  • Je geeft om kwaliteit
  • Je hebt een MBO diploma
  • Je bent in het bezit van het diploma WFT Basis en WFT Schade Particulier. Heb je deze diploma’s nog niet, dan dien je bereid te zijn om deze alsnog op korte termijn te behalen
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen door functiegerichte diploma’s te behalen
  • Kennis van het verzekeringsbedrijf is mooi meegenomen

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke en uitdagende functie voor 32-40 uur in de week
  • De vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen
  • Een prettige werkplek op ons kantoor in Roosendaal
  • Een premievrij basispensioen
  • Een geweldige werksfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan

Vragen?
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met team HRM of Piet Mol (Teamleider Klantcontactcenter) op 0187 488 590 of via de mail: hradviseur@voogd.com of pmol@voogd.com.

 

Ben jij onze nieuwe collega?

_DSC5100 marleen bijl

*Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.