Werken bij Voogd Vacatures Teamleider Klantenteam Claims

Teamleider Klantenteam Claims

Degene die verantwoordelijk is voor een adequate afhandeling van schadeclaims voor onze organisatie

De drang om te blijven innoveren zit in het DNA van Voogd & Voogd. Met ruim 100 jaar aan kennis van de branche hebben we inmiddels een reputatie hoog te houden op het gebied van kwaliteit en innovatie. Een stevig fundament dus, waar we graag op verder bouwen. Om te blijven verbeteren werken we met de toppers uit het veld. Om die focus op kwaliteit en innovatie vast te kunnen houden werken bij ons mensen die niet alleen hun werk elke dag willen verbeteren, maar ook zichzelf. Zo zorgen we ervoor dat het niet alleen bij dromen blijft, maar er ook daadwerkelijk iets gebeurt.

Als Teamleider Klantenteam Claims ben je samen met jouw team in Middelharnis, Oud Beijerland en Roosendaal verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen binnen jouw klantenteams. Je geeft operationeel leiding aan het team en zorgt ervoor dat alle middelen aanwezig zijn om het team optimaal te kunnen laten presteren bij het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties met een hoge mate van klanttevredenheid. Binnen het domein Claims wordt volgens het SMILE principe gewerkt: stel de klant voorop, maak het verschil, ik beslis, leef je in, enjoy! Dit zorgt voor een hogere medewerkers- en klanttevredenheid en leidt er toe dat je met meer zelfstandigheid en plezier je werk kunt doen. Je levert een bijdrage aan het strategisch beleid op het gebied van schadeafwikkeling binnen Voogd & Voogd Verzekeringen en onderhoudt contacten met (externe) business partners.

Hoe leg je op een feestje uit wat je doet?

“Ik ben verantwoordelijk om, samen met mijn team, schades en claims adequaat af te handelen”

Hoe pak je dat aan?

  • Je geeft leiding aan een klantenteam en draagt zorg voor een vlotte en correcte werking van het administratieve proces
  • Je bent verantwoordelijk voor een optimale bezetting van jouw team (korte en lange termijn) en zorgt voor het verhogen van de Customer Intimacy
  • Je inspireert en coacht jouw medewerkers in hun functioneren en in hun ontwikkeling tot professionele medewerkers
  • Je verzorgt verzuimpreventie en -begeleiding binnen jouw team en je bewaakt dat de vereiste acties binnen het Poortwachterstraject tijdig en adequaat worden uitgevoerd
  • Je zorgt voor een toekomstbestendige visie op het gebied van schadebehandeling en claims en vertaalt deze samen met collega teamleiders en manager naar concreet beleid en realistische doelen met daaraan gekoppelde meetbare KPI’s
  • Je stimuleert procesverbetering en zorgt voor het adequaat doorvoeren van procesverbeteringen en veranderingen
  • Je zorgt ervoor dat de gestelde doelen binnen jouw team worden behaald en dat de uitvoering van het claimsproces van hoge kwaliteit is
  • Je stelt een realistische begroting op voor claims en zorgt ervoor dat de toegekende budgetten niet worden overschreden
  • Je zorgt ervoor dat jouw team compliant is op het gebied van schadebehandeling
  • Je bewaakt dat jouw team aan de geldende wet- en regelgeving voldoet/voldoen op het gebied van schadebehandeling

Hoe ziet je team er uit?

Als Teamleider Klantenteam Claims geef je leiding aan een dynamisch team van 20 collega’s.  . Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop met een mix van kennis en vrijheid. Ambitie en persoonlijke groei worden sterk aangemoedigd.

 Wat breng jij mee?

  • Je hebt visie en organisatie inzicht en bepaalt op effectieve wijze de doelen en prioriteiten van jouw team en weet deze ook samen te verwezenlijken
  • Je stelt hoge eisen aan het werk en streeft voortdurend naar verbetering
  • Je weet jouw teamleden te inspireren, te stimuleren en te faciliteren om met elkaar een bijdrage te leveren aan het gezamenlijk resultaat
  • Je bent ondernemend, kritisch en pragmatisch
  • Je bent hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je bent in het bezit van het diploma Adviseur Schadeverzekering zakelijk
  • Je beschikt over de vereiste PE-module(s) om je Wft-diploma(’s) geldig te houden
  • Je hebt twee afgeronde leergangen op het gebied van schade (Motorrijtuigverzekeringen/ Aansprakelijkheid/ Brand) of gelijkwaardige opleiding OF je bent in het bezit van Wft Volmacht A certificaten Algemeen, Brand, Varia OF vergelijkbare diploma’s/certificaten
  • Je hebt ervaring op het gebied van coaching en managementvaardigheden
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen door functiegerichte diploma’s te behalen

 Wat bieden wij jou?

  • Een leuke en uitdagende functie voor 32-40 uur
  • De vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen
  • Een dertiende maand, 8% vakantiegeld en een premievrij pensioen
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
  • Een geweldige werksfeer op onze kantoren in Middelharnis, Oud Beijerland en Roosendaal waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan

Vragen?
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met één van onze recruiters, via sollicitatie@voogd.com.

Kijk voor de volledige sollicitatieprocedure op deze pagina!

Ben jij onze nieuwe collega?

*Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.