Werken bij Voogd Vacatures Teamleider klantenteam

Teamleider klantenteam

Als Teamleider Klantenteam (team 3) ben je samen met jouw team in Roosendaal verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen voor Klantcontact, Acceptatie, Schadebehandeling en Relatiebeheer. Je geeft operationeel leiding aan het team en zorgt ervoor dat alle middelen aanwezig zijn om het team optimaal te kunnen laten presteren bij het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties met een hoge mate van klanttevredenheid. Daarnaast ben je verantwoordelijk om team 3 te stimuleren om te werken volgens het Voogd credo (SMILE).

Hoe leg je op een feestje uit wat je doet?
“Ik ben verantwoordelijk om, samen met mijn team, langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden”

Hoe pak je dat aan?
▪ Samen met jouw collega teamleiders vertaal je de doelstellingen naar concrete acties voor jouw team
▪ Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, ontwikkeling en coaching van jouw teamleden
▪ Je begeleidt veranderingsprocessen
▪ Je onderhoudt contacten met collega teamleiders, om met elkaar de doelstellingen voor Klantcontact, Acceptatie, Schadebehandeling en Relatiebeheer te realiseren
▪ Je zorgt voor klantenteam rapportages, maakt analyses en initieert verbeterpunten
▪ Je ziet erop toe dat klachten door jouw team op de juiste wijze worden behandeld

Hoe ziet jouw team eruit?
Als Teamleider Klantenteam ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van team 3 in Roosendaal, bestaande uit medewerkers van de afdelingen Klantcontact, Acceptatie, Schadebehandeling en Relatiebeheer.

Wat breng jij mee?
▪ Je hebt visie en bepaalt op effectieve wijze de doelen en prioriteiten van jouw team en weet deze ook samen te verwezenlijken
▪ Je stelt hoge eisen aan het werk en streeft voortdurend naar verbetering
▪ Je weet jouw teamleden te inspireren, te stimuleren en te faciliteren om met elkaar een bijdrage te leveren aan het gezamenlijk resultaat
▪ Je bent ondernemend, kritisch en pragmatisch
▪ Je bent hebt HBO werk- en denkniveau
▪ Je bent in het bezit van het Wft-diploma Adviseur Schadeverzekering zakelijk
▪ Je beschikt over de vereiste PE-module(s) om je Wft-diploma(’s) geldig te houden
▪ Je hebt twee afgeronde leergangen op het gebied van schade (Motorrijtuigverzekeringen/ Aansprakelijkheid/ Brand) of gelijkwaardige opleiding OF je bent in het bezit van Wft Volmacht A certificaten Algemeen, Brand, Varia OF vergelijkbare diploma’s/certificaten

Wat bieden wij jou?
▪ Een leuke en uitdagende functie voor minimaal 32 uur in de week
▪ De vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen
▪ Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen
▪ Een fijne werkplek met een geweldige werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan

Sollicitatieprocedure

Solliciteer
Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Telefonische intake
Onze Recruiter belt je om kennis te maken en alvast wat eerste vragen aan je te stellen.

Interview
Je komt gezellig bij ons langs, zodat je een goed beeld van de functie, je collega’s en onze cultuur krijgt en wij natuurlijk ook van wie jij bent en van jouw ambities.

Contractaanbieding
We verwelkomen je graag in ons team 😉

Ben jij onze nieuwe collega?

_DSC5100 marleen bijl

*Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.